Découvrez comment l’optimisation du service à la clientèle peut aider les institutions financières à réaliser un avantage concurrentiel.

Satisfaction des clients en succursale par la planification optimale des horaires

Ce document examine comment l’optimisation du service à la clientèle peut aider les institutions financières à réaliser un avantage concurrentiel.

La meilleure manière de rehausser le service à la clientèle et sa satisfaction est de comprendre les attentes, puis de les satisfaire ou de les surpasser. Ceci signifie tirer profit de vos meilleurs employés.

Un logiciel de gestion des effectifs est un outil essentiel pour relever d’un cran le service à la clientèle, grâce à sa capacité à trouver vos employés les plus talentueux et les placer à l’endroit où leurs compétences en service à la clientèle peuvent rapporter un maximum de bénéfices.