Kronos® contribue à assurer le succès de votre solution Workforce Dimensions™ grâce à l’expertise du chargé de compte technique (Technical Account Manager, ou TAM) — votre ressource unique pour le soutien des produits.
Votre TAM est une ressource technique de niveau supérieur qui est affectée directement à votre compte et vous offre un soutien technique d’expert, fruit de nombreuses années d’expérience dans le soutien des produits de Kronos et dans le secteur des logiciels en général.
Le TAM agit à titre de représentant de votre organisation chez Kronos afin de mieux répondre à vos besoins particuliers. Avantages retirés du service :
- Résolution rapide des cas permettant d’optimiser la disponibilité du système et l’efficacité opérationnelle
- Informations obtenues par la résolution de problèmes de soutien rencontrés par d’autres clients de Kronos
- Tranquillité d’esprit grâce aux appels effectués régulièrement pour passer en revue les questions
- Partenariat avec votre équipe pour configurer votre environnement Kronos en vue d’une efficacité optimale
Téléchargez cette fiche technique pour découvrir comment le service de TAM pour votre solution Workforce Dimensions peut contribuer à optimiser votre expérience du produit.